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苹果“哭了”:外有三星诺基亚内有华为中兴
外有三星、诺基亚等老牌劲敌强势介入,内有华为、中兴等国产品牌逆袭,苹果正逐渐失去市场优势,开始品尝自己种下的“苦果”。

内忧外患 面临激烈竞争

业内认为,苹果目前面临的境况,用“内忧外患”来形容再合适不过了。除了苹果本身产品在功能创新上的问题,其推新的营销手段也让相当一部分消费者感觉到审美疲劳。此外,来自三星、诺基亚、华为等对手的强烈竞争,也让苹果在拼杀市场份额时增加了难度。

记者了解到,从2012年开始,三星旗下旗舰产品Galaxy系列开始与苹果抢夺市场,尤其在中国市场,消费者对于更加灵活的安卓系统,以及三星别致新颖的大屏设计情有独钟。此外,诺基亚也不甘示弱,频频发布Lumia等产品企图抢回市场份额。

在中低端市场,苹果公司一直透露的廉价iPhone迟迟未上市,而华为、中兴等国产手机趁机则在该市场大展身手。无论是高端还是中低端市场,苹果都遭遇到了劲敌的进攻,而苹果眼下似乎并没有好的产品来应对。

态度傲慢 伤了消费者的心

库克曾表示,中国地区是苹果除了美国之外最大的销售市场,未来一定会成为苹果第一大市场。为此,苹果自2013年开始将大中华地区变为独立的销售区。对于苹果产品在大中华地区销量大幅下滑,一位业内人士表示,这与苹果在中国实行差异化售后政策有很大关系。

据央视报道,除了多款产品违反国家三包规定外,苹果在中国的售后服务明显逊于海外。比如在美国、英国、韩国等多个国家,iPhone在保修期内出现故障换机时都是连同后盖一起更换,但在中国却不更换后盖。此外,包括iPhone、Mac电脑等多款产品,在售后保修条款里均有注释单独标明了“在中国”的售后例外规则。

“自从被曝出在保修问题上实行双重标准后,苹果的形象严重受损,其傲慢态度让不少消费者凉了心。”这位人士表示,苹果目前业绩的下滑,正是其自酿的苦酒,“中国是全球第一大移动市场,如果能够在中国市场拿下更多的份额,苹果在全球的市场份额肯定会继续提升。”

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