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男子花15万买部Vertu手机一年坏了两次

“我朋友花15.3万元买了部Vertu手机,这部手机按钮1年内坏了2次,这次修好要花1.5万元,手机按钮有可能是上次没修好,不应该再由我朋友出维修费。”4月17日,王先生拨打本报新闻热线96258求助。

【记者核实】

王先生的朋友姓叶,2009年3月18日,叶先生花15.3万元买了一部Vertu手机,当时发票开了近50张,“我并不觉得这手机有多好,它连拍照功能都没有,就是觉得它贵,是身份的象征,然后就买了。”叶先生只用Vertu来拨打、接听电话,至今都还没学会怎么用这部手机发短信。

“这么贵的东西,1年内竟然坏了2次。”叶先生说,2012年5月,手机向上的方向键失灵,他找到店家,手机被送去北京的维修点,花了7000元左右修好了,“过了2个月左右,这个按钮又坏了。”由于修送一次要个把月时间,叶先生嫌麻烦就没去修。

近日,这部Vertu的“5”字键包装外壳掉了,影响到了美观,于是叶先生找到店家维修,“没想到维修费要1.5万多元,其中修数字键1万多,方向键5000多元。”

“反正数字键‘5’还可以继续使用,我不修了,但方向键完全有可能就是上次落下的病根,这不应该由我出钱。”17日下午,叶先生在记者陪同下来到了长沙某商场的Vertu专卖店。

“要修方向键,必须修数字键‘5’,因为数字键会影响方向键功能的修复。”该店丁经理强调,经维修后的一年内,若非人为因素,同个地方再次维修时,是不用另付费的。“但是方向键失灵,是因为‘入液’,也就是进水了,属于人为因素,所以不在免费范围内。”这是售后部门专业鉴定后得出的结果,有维修图为证。

叶先生听到解释后十分气愤,“我是个很严谨的人,很爱惜东西,而且这手机这么贵,飘雨的时候,我都不拿出来打电话的,怎么可能会进水。”当叶先生提出要查看维修图时,丁经理以“不方便”为由,拒绝了当事人的请求。(市民王先生提供线索,奖励30元)

■记者曾韧实习生张雨薇

部门说法

由于双方僵持不下,该商场市场部的一名工作人员表示,已经联系了Vertu总部,将会派一名店员与叶先生一同前往长沙的权威部门进行检测,如果是商家的问题,所有费用将由商家承担。

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